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Novembre 2001-n°150
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Attentats à New York
Mobilisation des médias
La mobilisation des médias audiovisuels autour des attentats de New York a été immédiate et totale. Une priorité à l’actualité qui ne sera pas sans conséquences financières.
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Dès le début des attentats du 11 septembre 2001 contre les Etats-Unis, les radios, les télévisions et les sites internet d’information ont consacré la totalité de leurs programmes à informer le public sur cet événement sans précédent, suivant, seconde par seconde, son déroulement. Il aura ainsi fallu moins d’une minute à CNN pour couvrir l’événement en direct et en continu, moins de deux minutes à la plupart des chaînes de télévision américaines et moins de quinze à la plupart des chaînes et stations du monde, en France notamment TF1, France Télévision, M6, LCI et Radio France. Mais surtout, les médias se sont constitués en fenêtres constamment ouvertes sur l’actualité, bousculant la totalité de leurs contenus pour donner priorité exclusive à l’événement, avec dignité et retenue, aucune victime n’ayant été filmée. Les radios et les télévisions ont annulé la diffusion de leurs annonces publicitaires. Les chaînes d’information, à l’aune de CNN, ont libéré les droits de leurs images. Les séries qui donnaient la part belle au « spectacle » du terrorisme ont été déprogrammées afin d’éviter toute confusion.
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Radios et télévisions françaises
En France LCI a été la première à diffuser les premiers commentaires en direct de Pierre Alexandre. TF1, France 2, France 3, M6 et i-télévision, ont suivi rapidement en décidant d’interrompre leurs programmes et en mettant au travail toutes leurs rédactions. Ainsi, la mobilisation complète des radios et télévisions françaises a commencé dès le début des attentats avec la mise en place de dispositifs spécifiques d’information en direct de New York et Washington sur la plupart des chaînes et stations. Par-delà leur couverture en continu, TF1, France 2 et France 3 ont diffusé des éditions renforcées de tous leurs journaux. Arte, M6 et Canal+, elles aussi ont immédiatement bousculé leurs grilles pour diffuser des débats, des reportages et des magazines. Les stations de radio, de Radio France à RTL, RMC Info, BFM, Europe 1, RTL et RFI..., ont mis la totalité de leurs moyens en œuvre pour permettre à leurs auditeurs d’être informés seconde par seconde. Plusieurs de ces télévisions et radios ont déplacé leurs rédactions quelques jours à New York pour assurer une information plus proche de la réalité des faits. Enfin, la quasi-totalité des radios et les chaînes de télévision françaises ont observé trois minutes de silence, le 14 septembre 2001, à midi, répondant ainsi à l’appel de l’Union européenne qui a décrété cette date jour de deuil sur l’ensemble de son territoire en hommage aux victimes des attentats perpétrés aux Etats-Unis.
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Internet
La plupart des sites d’information sur internet se sont trouvés engorgés voire saturés. Dès la collision du premier avion sur le World Trade Center, ces sites, américains comme français, ont connu une explosion du trafic et de très nombreux serveurs n’ont pas pu faire face à l’afflux des requêtes. Toutefois, contrairement au réseau téléphonique, internet a résisté aux envois massifs d’e-mails et fonctionnait presque normalement le 11 septembre au soir. C’est ainsi que les institutions, les médias et les particuliers ont pu continuer à transmettre et échanger des messages. En France, le site de Libération a été très vite saturé et a plus que doublé le nombre de ses connexions, avec 224 000 visiteurs uniques. Le site de Radio France Multimedia a cessé de fonctionner pendant quinze minutes. Celui de TF1, tf1.fr est devenu partiellement inaccessible. Les sites anglo-saxons comme ceux de CNN et de la BBC ont connu eux aussi un tel phénomène. L’ensemble de ces médias a dû alléger les sites afin de ne laisser accessible que l’information concernant les attentats.
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La télévision plébiscitée aux USA
Selon une étude de Pew Internet and American Life Project, réalisée les 12 et 13 septembre dernier, auprès de 1 228 personnes et rendue publique le 15, la télévision a constitué le principal vecteur d’information pour 81% des Américains. Seuls 11% des Américains ont écouté en priorité la radio. Enfin, 3% des internautes ont suivi les événements d’abord sur le web. Dans les deux jours qui ont suivi les attaques, 51% des internautes sont allés sur le net, contre 55% à 58% en temps normal. Internet a d’abord servi d’outil privilégié de communication, grâce aux mails et forums de discussion. Ainsi, face à la saturation du réseau téléphonique à Washington et New-York, quatre à cinq millions d’internautes ont eu recours aux e-mails.
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Conséquences financières
La plupart des grands Networks américains révisent à nouveau à la baisse leurs prévisions de résultats à la suite des attentats terroristes à New York qu’ils ont choisi de couvrir non-stop en annulant durant quelques jours tous leurs écrans publicitaires. Cette politique de diffusion sans publicité des évènements a, en effet, coûté un total d’environ 320 millions de dollars de pertes aux cinq principaux réseaux TV. Les analystes financiers de Wall Street estiment en général que les attentats provoqueront une baisse de 5,4% de leurs recettes de publicité, soit 4% de plus que prévu. Pour tenter de remonter un peu la pente, NBC et ABC ont dû réduire leurs tarifs afin de gagner de nouveaux clients. En France, ces attentats ont largement accentué l’inquiétude des investisseurs face aux valeurs des chaînes de télévision, déjà largement malmenées en raison d’une baisse sensible des investissements publicitaires.
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TV-Radio.com mobilisé
Dès l’annonce des attentats, les serveurs des principales radios et télévisions d’informations françaises ont été pris d’assaut par des dizaines de milliers d’internautes. Pour faire face à cet afflux de connexions, les capacités d’accès du streaming de France Info, assuré par TV-Radio.com, filiale de TDF, ont été portées jusqu’à 100 000 connexions simultanées. Pour la première fois dans l’histoire d’internet, une radio a ainsi rassemblé plusieurs centaines de milliers d’auditeurs en 48 heures. Cette réactivité a également touché la chaîne d’information en continu LCI qui a été mise sur le site internet de TV-Radio.com, permettant un accès aux flux de la chaîne. Au total, TV-Radio.com, a assuré le 12 septembre les trois quarts de la diffusion audiovisuelle sur internet en France et 3,8% du trafic mondial.
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Les effets sur la publicité
Les effets des attentats de New York sur la publicité sont sensibles. Des budgets ont été amputés, des campagnes reportées ou annulées. A l’Union des annonceurs (UDA), on estime que la publicité télévisée, mal en point avant les attentats, terminera l’année « au mieux » sur un recul de 4 à 5% de son chiffre d’affaires par rapport à 2000. Toutes les annonces qui passaient par le registre du spectaculaire ont été supprimées ou refondues, comme par exemple celles de Citroën ou Crunch... « Aux Etats-Unis, la première tâche des agences de pub est de travailler sur les contenus », a expliqué Gérard Noël, vice-président de l’UDA, dont les adhérents ont travaillé « à vérifier que leurs messages ne soient pas susceptibles de heurter la sensibilité du public ».
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La télévision rend un hommage
En hommage aux victimes et secouristes américains plus de 30 chaînes nationales américaines ont retransmis, sans aucune publicité, vendredi 21 septembre 2001, le téléthon « America Tribute to Heroes ». Selon Médiamétrie, Eurodata TV, aux Etats-Unis, en moyenne 59,3 millions téléspectateurs ont regardé en direct le concert. La part de marché cumulée a atteint 65%. En France, 74,5% des téléspectateurs présents devant leur poste ont regardé l’événement en direct sur TF1, France 2, Canal+ et M6.
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Dimanche 22 septembre 2002
