|
|
 |
> |
| |
Juillet 2002-n°158
|
|
|
Télévision et services bancaires
Au-delà du guichet, la télécommande
Un rapport, intitulé « La télévision numérique et les services bancaires », publié par Celent Communications en juin 2002, prévoit que les services bancaires par télévision interactive joueront un rôle important dans le développement des banques : un point essentiel pour la France, pionnière en ce domaine.
|
|
|
| |
|
|
|
| |
Proposer des services financiers via la télévision numérique interactive est une idée qui a d’abord germé en France. Ainsi, Canalsat Banque, de Canalsatellite, réunit le Crédit Mutuel, la Société Générale, le CIC, le Crédit Agricole et BNP Paribas. Il s’agit d’un service interactif sécurisé qui permet de gérer ses comptes bancaires chez soi avec une télécommande. Il est ainsi possible d’accéder à son compte courant, de suivre l’évolution des comptes titres, les achats effectués par carte bancaire, ou encore effectuer des virements de compte à compte, commander des chéquiers, accéder à une messagerie. Tous les établissements bancaires associés proposent les mêmes services, mais chaque banque offre aux abonnés une option personnalisée reprenant ses propres couleurs et son logo. La chaîne Fi de TPS fournit cinq services financiers sécurisés avec le Crédit Agricole (virements, gestion de compte, encours de carte de crédit), la Caisse d’Epargne (service identique avec, en outre, une consultation de produits financiers et un Espace Jeunes), le Crédit Mutuel (service complet de banque à domicile), Fimatex (courtier en ligne, filiale du groupe Société Générale) et Vega Finance (informations, conseils personnalisés et transactions boursières en direct). A ce jour, les banques estiment l’expérience positive, même s’il ne s’agit pour elles que d’un marché encore marginal. Pour les bouquets satellitaires qui diffusent ces prestations, ils sont un atout fort qui démontre, à l’instar du PMU, la fiabilité des premiers services interactifs autres que ludiques, non strictement dédiés à la vente.
|
|
| |
|
| |
Une croissance importante
Le rapport publié par Celent Communications, rend compte des services bancaires proposés par les plateformes numériques interactives existant en Europe. Celles-ci commencent déjà à jouer un rôle dans le développement des stratégies de distribution des institutions financières. Celent étudie ainsi l’évolution des services bancaires par iDTV sur le marché européen ainsi que le développement des produits et technologies associés à ce canal. Le rapport prévoit que plus de 35% du nombre total des abonnés à la télévision numérique en Europe utiliseront les services bancaires par télévision interactive en 2005. Le degré d’adoption des clients dépendra de l’association des produits et du contenu interactif proposé par les institutions financières sur l’écran télévisé numérique.
D’après Isabella Fonseca, auteur du rapport, « la télévision interactive en est encore à un stade expérimental pour la plupart des banques. Environ 17 institutions financières fournissent un service intégral via ce canal. D’autres ont mis des pilotes à l’essai. » Le nombre de banques qui offrent des services bancaires par télévision interactive a doublé depuis l’an dernier. Dans le cadre des services financiers concernés par l’étude, « la télévision interactive tient toujours ses promesses d’avenir comme point de contact supplémentaire avec les clients mais devra être évaluée en fonction de ce qui est le plus prometteur dans le plan d’expansion générale des institutions financières » conclut Isabelle Fonseca. l
|
|
| |
|
| |
|
| |
| Contactez-nous
: |
 |
|
 |
| |
|
|
|
|
Dimanche 18 août 2002
