Le magazine Antennes : DF : Archives : 01/11/2000-n°139 > Espace Numйrique, La solution du collectif

En réponse aux attentes du marché,TDF a développé sa filiale Espace Numérique, aujourd’hui premier réseau des professionnels de la réception collective, pour aider et faciliter les choix des gestionnaires d’immeubles collectifs. Il permet à ces derniers de suivre au plus près les évolutions des techniques et équipements de réception télévision et multimédia. Cette structure s’appuie sur un partenariat entre TDF, leader des technologies de diffusion hertzienne en Europe, particulièrement de la diffusion numérique terrestre et un ensemble de professionnels de proximité. Ce partenariat apporte aux gestionnaires de l’habitat collectif des solutions décisives face aux problèmes nouveaux posés par la réception collective. Fort de 50 partenaires (ils devraient être une centaine fin 2001), Espace Numérique favorise l’émergence d’une nouvelle génération de professionnels unis autour d’une enseigne nationale.

Des atouts majeurs
Née il y a deux ans, cette enseigne nationale propose une offre harmonisée et cohérente conçue pour pouvoir s’adapter à tous les besoins, et évoluer avec l’émergence des nouvelles technologies. Elle s’appuie tout à la fois sur le savoir-faire de TDF et de son centre de recherche TDF C2R et sur celui du groupe France Télécom et de sa filiale France Télécom Recherche et Développement. En outre, l’IFEN (Institut de Formation Espace Numérique) a créé avec l’appui du CETEC (centre technique de TDF) un ensemble de formations générales et spécialisées permettant à tous les partenaires d’être en permanence à leur niveau maximal de compétence. De plus, Espace Numérique a mis à la disposition de ses partenaires un support technique fournissant une aide effective et opérationnelle au quotidien.
Espace Numérique fonde son approche sur le développement d’un esprit de service garanti par une Charte. Espace Numérique apporte ainsi à ces clients une sécurité et une fiabilité, autant dans l’installation que dans la gestion technique des solutions qu’elle propose. Conseil, respect des délais, garantie de qualité et de continuité de service, assurance de l’évolutivité de toutes les solutions retenues, information des gestionnaires d’immobilier, transparence et écoute permanente des utilisateurs, constituent autant d’éléments mis en application dès le premier jour, pour toute installation prise en charge par Espace Numérique. En outre, une assistance téléphonique 24h/24h - 7j/7j, permet de sécuriser et fidéliser les clients.
Enfin, TDF apporte au réseau communication nationale, moyens marketing, présence sur tous les événements majeurs, campagnes de publicité nationales et régionales, marketing direct.

Une offre tous services
Pour permettre aux résidents de satisfaire leurs besoins actuels et futurs et dans le cadre de la configuration de l’ensemble collectif dans lequel ils vivent, Espace Numérique a défini deux gammes de systèmes Multi TV répondant aux obligations réglementaires et compatibles pour l’ensemble des sources :
- les chaînes terrestres ;
- les satellites numériques et/ou analogiques ;
- les réseaux câblés ;
- la télévision numérique de terre ;
- les radios FM ;
- la radio numérique ;
- internet ;
- les services de domotique...
De plus, l’offre Evolution propose un équipement progressif permettant à chaque résident de choisir et prévoir son installation télévision et multimédia.
L’offre du réseau comporte, en outre, des services comme l’assistance 24h/24 pour les téléspectateurs concernés et des solutions de financement pour les copropriétaires investissant dans les installations collectives.

Création d’une centrale d’achat et diversification
Aujourd’hui, grâce à la puissance du réseau Espace Numérique et de TDF, les partenaires bénéficient d’une centrale de référencement leur permettant d’obtenir les meilleurs tarifs de leurs fournisseurs. Début 2001, cette centrale sera transformée en centrale d’achat de matériels avec des prix négociés. Forte de sa capacité à s’engager sur des volumes d’achats importants, elle pourra obtenir des tarifs compétitifs. Surtout, elle interviendra sur la conception même des matériels afin de doter les partenaires d’Espace Numérique des solutions les mieux adaptées à leurs besoins spécifiques.
Le métier d’Espace Numérique est d’exploiter au mieux les réseaux dans les immeubles. Pour répondre aux évolutions, Espace Numérique élargit et diversifie progressivement ses services, en synergie avec l’ensemble du groupe France Télécom, pour répondre aux besoins spécifiques de l’habitat collectif en matière de télécommunications et internet domestique, courants faibles, services en ligne, contrôle d’accès et sécurité. Il s’agit de proposer des solutions globales d’équipement pour tout ce qui est du ressort des gestionnaires d’immeubles.
Un premier exemple de cette diversification est concrétisé par Canal Immeuble mis en њuvre avec TDF C2R et France Télécom Recherche et Développement, dont la fonction est d’apporter aux résidents un service d’information internet spécifique à leur immeuble, ceci sur leur téléviseur en injectant les informations directement dans l’antenne collective. Une première expérimentation de ce nouveau service est réalisée dans la résidence Marina Baie des Anges, près de Nice. Le service proposé, doté d’un habillage spécifique, se compose d’un tronc commun d’informations locales, construit à partir de contenus internet locaux préexistants, notamment édités par la PQR et de la possibilité pour le gestionnaire de l’immeuble de diffuser sa propre information. Plusieurs Offices HLM se sont portés candidats pour poursuivre cette expérience.
Le développement des réseaux de Télé-communications par radio, notamment UMTS, et de boucle locale radio justifie aussi une approche spécifique. Il s’agit là d’opérations associant d’importants opérateurs de télécommunications, des installateurs et des gestionnaires d’immeubles possédant des toits pouvant servir de relais ou de sites d’émission. Espace Numérique apporte dans ce domaine la garantie d’une expertise et d’un réseau spécialisé dans le hertzien. Aux gestionnaires d’immeubles, qui trouvent là une nouvelle source de recettes, il offre la possibilité de se décharger d’un souci technique, ceci dans le respect des contraintes de sécurité et d’esthétique. « Les gérants et syndics ont, face aux évolutions technologiques de l’audiovisuel, du multimédia et des télécommunications, plus que jamais besoin d’un interlocuteur capable de les conseiller et de les accompagner, tant sur le plan technique qu’esthétique, sécuritaire et économique. Le souci premier des partenaires d’Espace Numérique est d’être, où que ce soit en France, cet interlocuteur », conclut Jean-Daniel Poisson, directeur général d’Espace Numérique.